3D Metrisoft, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “3D Metrisoft”), con domicilio en Av. Hércules 400, Nave 14, Polígono Empresarial Santa Rosa Jáuregui, C.P. 76220, Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás normativa aplicable. Para nosotros es muy importante la confidencialidad de la información de nuestros clientes, por lo que ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías
de información:
- Datos de identificación: razón social o nombre de la empresa, domicilio, número telefónico y Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
- Datos de contacto: nombre del usuario o persona de contacto, número telefónico y correo electrónico.
- Información técnica y laboral: dibujos, planos, modelos CAD y fotografías de las piezas o ítems a medir.
Esta información puede ser recabada de forma personal, por medios electrónicos (como correo electrónico o nuestro sitio web), por medios impresos o por vía telefónica. 3D Metrisoft no recaba datos personales sensibles.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):
- Administrar, verificar y confirmar la identidad de quien solicita nuestros servicios y/o productos.
- Elaborar cotizaciones y realizar los servicios de medición solicitados.
- Dar seguimiento a la relación comercial, así como a la facturación y cobranza.
Finalidad secundaria (no necesaria para la relación comercial):
- Enviar publicidad, promociones e información sobre nuestros productos y servicios.
Si no desea que sus datos sean utilizados para la finalidad secundaria, puede indicarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a adm@3d-metrisoft.com con el asunto “Baja de publicidad”. Su negativa no será motivo para negarle nuestros productos o servicios.
Los datos de identificación, de contacto y la información técnica son indispensables para prestar nuestros servicios; en caso de no contar con ellos, no podremos ofrecerle nuestros productos y/o servicios.
3. Conservación de la información
- Los datos de identificación y contacto se conservarán en nuestra base de datos mientras exista la relación comercial y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
- La información técnica y laboral (dibujos, modelos CAD y fotografías) se conservará por un periodo de seis (6) meses posteriores a su solicitud y, transcurrido dicho plazo, será eliminada de forma segura.
- Toda la información técnica que nos proporcione será tratada como confidencial y utilizada únicamente para los fines descritos en este aviso.
4. Transferencia de datos
3D Metrisoft no transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos en el artículo 36 de la Ley, como cuando la transferencia sea requerida por una disposición legal o por una autoridad competente.
Podremos compartir sus datos con proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, almacenamiento de información o correo electrónico), quienes actúan por cuenta de 3D Metrisoft y están obligados a mantener la confidencialidad de la información.
5. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ninguna transmisión de información por internet es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información enviada por estos medios.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos y para qué los utilizamos (Acceso); a solicitar su corrección cuando sean inexactos o estén incompletos (Rectificación); a que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación); y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo electrónico adm@3d-metrisoft.com que contenga:
- Nombre completo del titular y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
- Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal de quien actúe en su nombre.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que desea ejercer alguno de sus derechos.
- Cualquier otro documento o información que facilite la localización de sus datos.
7. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación
En cualquier momento puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, o limitar su uso o divulgación, mediante un escrito libre enviado a adm@3d-metrisoft.com, siguiendo el procedimiento descrito en la sección anterior. En algunos casos no podremos atender su solicitud de forma inmediata, ya que podría ser necesario conservar ciertos datos para cumplir con obligaciones legales.
8. Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso puede ser modificado derivado de cambios legales, de nuestras políticas internas o de los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación estará disponible en nuestro sitio web: cmms.mx/aviso-de-privacidad/ . En su caso, también se lo notificaremos por correo electrónico.
Fecha de última actualización: 1 de octubre de 2026.